1. Definiții
În cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:
Site: reprezintă site-ul internet www.CoffeeGear.ro, care aparține societății COFFEE GEAR SRL, inmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J23/2173/2015, cod unic de inregistrare 34703811 (denumită în continuare ”COFFEE GEAR”), prin intermediul căruia Utilizatorul are acces la informații privind serviciile si produsele oferite de către COFFEE GEAR.
Utilizatori: persoane fizice care au cel putin 18 ani si persoanelor juridice, care au parcurs etapele inregistrarii corespunzătoare pe Site, care nu au fost suspendati sau blocați pentru a accesa Site-ul de către COFFEE GEAR, indiferent de motivul suspendarii sau al blocării.
2. Conținutul Site-ului
În momentul în care vizitați și navigati pe site-ul www.CoffeeGear.ro sau când comunicati cu COFFE GEAR prin intermediul Site-lui, se inregistreaza numai informațiile pe care Utilizatorul le oferă în mod voluntar.
În ceea ce privește fiecare vizită pe site-ul www.CoffeeGear.ro, COFFEE GEAR colectează automat informații despre vizita dvs. din cookie-uri, inclusiv prin clickstream către, prin și de pe site-ul nostru (inclusiv data și ora), paginile pe care le-ați vizualizat sau căutat, timpii de răspuns al paginii, erorile de descărcare, durata vizitelor la anumite pagini, clicuri) și metode utilizate pentru a răsfoi din pagină.
Site-ul www.CoffeeGear.ro utilizează module cookie, însă Utilizatorul are dreptul de a refuza cookie-urile, dacă acesta dorește. Pentru a face acest lucru, Utilizatorul va ajusta setările browserului. Pentru informații detaliate despre modulele cookie pe care COFFEE GEAR le utilizează și despre scopurile pentru care sunt folosite, precum și despre utilizarea de către terți a modulelor cookie și despre informațiile privind blocarea sau refuzarea cookie-urilor, vă rugăm să consultați Politica cu privire la cookie-uri.
Informațiile publicate pe Site-ul www.CoffeeGear.ro sunt informații de interes general despre COFFEE GEAR, produsele comercializate de aceasta, modalitatea de transmitere a unei comenzi, cât și alte informații considerate de COFFEE GEAR ca fiind de interes pentru Utilizatori.
COFFEE GEAR este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra Site-ului, respectiv asupra designului și conținutului acestuia, precum și asupra tuturor mărcilor înregistrate de COFFEE GEAR și publicate pe Site. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau publicarea sub orice formă a conținutului materialelor prezentate pe Site, de către orice persoană, fără acordul scris prealabil al COFFE GEAR.
Orice încercare de modificare a imaginii și/sau informațiilor afișate/publicate pe Site, cu exceptia deținătorului său legal, precum si realizarea de link-uri catre portalul COFFEE GEAR, fară acordul scris prealabil, dă dreptul COFFEE GEAR să se adreseze instanțelor de judecată competente pentru sancționarea acestui fapt.
Utilizatorul are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuală ale COFFEE GEAR, prevăzute de legislația în vigoare.
COFFEE GEAR isi rezervă dreptul de a modifica conținutul și/sau structura Site-ului în orice moment și fără nicio informare prealabilă a Utilizatorului.
3. Utilizarea Site-ului
Prin accesarea Site-ului, crearea unui cont de utilizator si plasarea comenzilor, Utilizatorul acceptă în mod expres Termenii și condițiile generale ale site-ului www.CoffeeGear.ro, modul de desfășurare al unei comenzi online, astfel cum este descris pe Site. În situația în care nu sunteți de acord cu Termenii si condițiile generale ale Site-lui, vă rugăm sa nu folosiți Site-ul.
Utilizatorul se obligă să acceseze și să utilizeze Site-ul în scopuri și prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă. Va rugăm să aveți în vedere că accesarea implică acceptul Utilizatorului cu privire la regulile stabilite pentru utilizarea Site-lui, inclusiv ca datele personale sunt păstrate și prelucrate de către COFFEE GEAR.
Furnizarea serviciilor și/sau al produselor de către COFFE GEAR va incepe imediat după indeplinirea tuturor formalităților de înregistrare solicitate. Optând pentru înregistrare, Utilizatorul se obligă să furnizeze corect numele/denumirea, adresa/sediul social și alte informatii necesare în vederea operării comenzilor plasate. Pentru corectarea sau actualizarea acestor informații, Utilizatorul este rugat să acceseze meniul "date personale" din cadrul secțiunii „Contul meu”.
Prin accesarea contului si utilizarea parolei personale Utilizatorul este responsabil pentru toate acțiunile care decurg din folosirea acesteia. COFFEE GEAR nu poate fi ținută responsabilă pentru erorile/incidentele survenite în urma neglijenței Utilizatorului privind securitatea și confidentialitatea contului si parolei sale.
Utilizatorul va verifica periodic conținutul Termenilor și conditiilor de utilizare ale Site-lui, care pot fi actualizate, modificate și completate. In cazul unor neînțelegeri, se aplică Termenii și conditiile de utilizare valabile la momentul accesării Site-lui sau al lansării comenzii, după cum este aplicabil.
In situația în care Utilizatorul nu dorește să mai primească din partea COFFEE GEAR newslettere/alerte și/sau comunicări efectuate în scop de marketing și publicitate/promoțional prin intermediul oricărui canal de comunicare (electronic, telefonic, etc), acesta poate efectua solicitarea de DEZABONARE disponibilă în cuprinsul oricărei comunicări via e-mail sau prin trimiterea unei solicitari scrise pe adresa office@coffeegear.ro.
4. Limitarea răspunderii COFFEE GEAR
COFFEE GEAR depune eforturi pentru a prezenta în mod clar și concis toate informatiile din acest Site. Cu toate acestea, COFFEE GEAR nu este și nu va fi legal responsabilă sub nicio circumstanță pentru nicio eroare, inadvertență ori descriere eronată a informațiilor prezentate în acest Site.
În cazul in care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse greșit în baza de date, ne rezervăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța Utilizatorul telefonic/e-mail, în cel mai scurt timp, despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă.
Prețurile produselor de pe acest Site sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe Site sunt valabile în perioada de timp menționata.
În cazul in care nu se menționează o perioadă de timp, produsele sunt valabile în limita stocurilor disponibile.
Toate produsele prezentate pe acest Site sunt disponibile în limita stocului fizic disponibil.
Imaginile sunt prezentate pe Site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design-ului, fără notificare prealabila de către producători.
Orice problemă cauzată de produsele și/serviciile prezentate pe Site se va soluționa pe cale amiabilă, în termen de 15 zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către Utilizator.
5. Pierderi/Costuri suplimentare
COFFEE GEAR nu răspunde pentru nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea prezentelor Termenil si condiții generale.
COFFEE GEAR nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării Site-ului, precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe Site.
6. Înregistrarea comenzii
Înregistrarea comenzii nu reprezintă si confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta va fi procesată de către operatorii noștri în vederea confirmării și stabilirii detaliilor de livrare. Termenul estimativ de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, dar nu mai tarziu de 15 zile lucrătoare.
In perioada sărbătorilor de Paste, de iarna, a evenimentului Black Friday, precum si pe toata durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate dura intre 7-10 zile lucrătoare, dar nu mai mult de 15 zile lucrătoare.
În cazul anulării comenzii, niciuna din părțile implicate nu va pretinde/solicita daune.
7. Modalități de plată
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comanda. COFFEE GEAR va emite catre Utilizator o factura pentru produsele livrate, obligația Utilizatorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Modalitățile de plată pentru finalizarea unei comenzi online sunt: numerar la livrare, online cu card bancar sau ordin de plata.
În cazul în care selectați opțiunea de a achita online cu plata cu un card bancar, COFFEE GEAR va transmite către procesatorul de plăți doar date referitoare la comanda dumneavoastră, fără a accesa și procesa alte date referitoare la cardul bancar. Vă informăm că înregistrarea plății nu garantează confirmarea și livrarea comenzii. În cazul in care comanda nu este confirmată (termenul pentru procesarea comenzii este de 48 ore), suma de bani plătită va fi restituită în contul dumneavoastră in cel mai scurt timp.
Online cu card bancar prin Netopia Payments Mobil Pay (Visa/Maestro/Mastercard). Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar ” este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati. – Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. – “3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
În cazul comenzilor înregistrate cu metodă de plata “numerar la livrare” se va adauga un cost unic de procesare al comenzii, cost care va fi evidențiat separat în coșul de cumpărături și pe factura fiscală.
8. Livrare
Utilizatorul are dreptul sa nu accepte bunurile livrate in cazul in care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate în pagina produsului. In acest caz, COFFEE GEAR isi asumă responsabilitatea aducerii produselor la conformitate.
Utilizatorul va intra in proprietatea bunurilor dupa semnarea documentului de transport și efectuarea platii (daca aceasta nu a fost in prealabil efectuată) către curier.
9. Returul produselor
Conform O.U.G nr. 34/2014 cumpărătorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun expiră în termen de 14 zile de la:
ziua în care cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat;
ziua în care cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.
Pentru aceasta, puteți completa formularul de retur pus la dispoziție in secțiunea Formular retur.
Pentru mai multe informatii despre returul produselor, vă rugăm să accesati Politica de retur al produselor achiziționate.
10. Host. Link-uri
Site-ul este găzduit de serverele unei terțe companii. COFFE GEAR nu va putea fi facută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe Site indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări, sau actualizări ale scripturilor programate. COFFE GEAR nu va putea fi facută răspunzătoare pentru erorile apărute datorită folosirii anumitor browsere pentru vizitarea Site-ului.
Site-ul www.CoffeeGear.ro poate include link-uri către alte website-uri asupra cărora COFFEE GEAR nu are niciun control. COFFEE GEAR nu este responsabilă de politicile privind confidențialitatea sau de practicile cu privire la datele cu caracter personal ale altor website-uri. În situația în care Utilizatorul accesează aceste website-uri prin intermediul Site-ului, vă rugăm să consultați politicile de confidențialitate ale acestor site-uri pentru a putea înțelege în ce mod colectează si utilizează informațiile dumneavoastră.
11. Legea aplicabila
Orice litigiu care are ca obiect conținutul Site-ului va fi soluționat de către instanțele judecătoresti competente și va fi guvernat de legea română.